La Fédération des Syndicats Pharmaceutiques de France (FSPF) a estimé en octobre dernier qu’il manquait environ 10 % des effectifs dans les pharmacies d’officines. Selon elle, 15 000 postes de pharmaciens, pharmaciens adjoints et de préparateurs en pharmacie seraient disponibles à ce jour. Mais quelles sont les causes d’un tel manque de personnel en pharmacie ? Et surtout, quelles solutions peuvent mettre en place les pharmaciens titulaires d’officines pour faire face à cette pénurie de personnel ? Club Officine vous livre ses conseils.
Les raisons de la pénurie de personnel en pharmacie d’officines
Pour comprendre pourquoi les pharmacies d’officines peinent à recruter, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Tout d’abord, la méconnaissance des métiers de pharmacie titulaire , pharmacien adjoint ou préparateur en pharmacie par le grand public joue un rôle important. Car si l’on pensait que la suppression du numerus clausus en 2021 permettrait d’augmenter les places en 2e année de pharmacie, les étudiants désertent pourtant les bancs de l’Université. Le Conseil de l’Ordre des pharmaciens souhaite d’ailleurs améliorer la visibilité de la filière « officine » sur Parcoursup pour que les futurs bacheliers puissent découvrir cette orientation plus facilement.
Les étudiants en pharmacie ou jeunes pharmaciens fraîchement diplômés ont tendance à se diriger vers le milieu hospitalier ou industriel. Les objectifs financiers ou le manque d’évolution de carrière de la pharmacie d’officine peuvent rebuter un certain nombre d’entre eux. À cela s’ajoutent des salaires jugés insuffisants et des horaires parfois contraignants (en soirée ou le samedi).
Enfin, la crise de Covid-19 a bousculé le secteur médical pendant deux ans et les pharmacies d’officines se sont retrouvées submergées quand il a fallu tester ou vacciner des millions de Français au pied levé. Les rythmes soutenus et des conditions de travail parfois difficiles ont poussé le personnel des pharmacies d’officine à démissionner ou changer de voie.
Les solutions pour recruter du personnel en pharmacie d’officines
Pour faire face à la pénurie de personnel en pharmacie, plusieurs pistes peuvent être envisagées. Faire appel à des salariés à temps partiel, embaucher des apprentis ou encore alléger les tâches administratives peuvent soulager le pharmacien et son équipe.
Développer l’alternance
Les formations en alternance ont le vent en poupe depuis de nombreuses années, et pour cause : elles sont à la fois avantageuses pour les étudiants comme pour les pharmaciens qui peuvent par exemple former un apprenti préparateur en pharmacie pour l’intégrer à l’équipe à la fin de ses études. L’État a d’ailleurs mis en place une prime de 8000€ pour les employeurs qui recrutent des apprentis. Un coup de pouce qui a fait ses preuves dans les pharmacies d’officines avec une augmentation de 15 à 20% de contrats d’apprentissage supplémentaires en 2022.
Pour l’accueil physique et téléphonique des patients ainsi que certaines tâches comme la gestion des stocks et la mise en rayon, les étudiants en pharmacie en stage peuvent être sollicités. Ce faisant, ils peuvent se familiariser avec l’environnement de la pharmacie tout en apportant un soutien apprécié au personnel.
Externaliser les tâches administratives
Pour alléger leur charge de travail, les pharmacies peuvent externaliser certaines tâches administratives ou les confier à des machines. Les logiciels de gestion d’officine (LGO) tels que Winpharma offrent des fonctionnalités automatisées telles que « Winautopilote » pour gérer efficacement les stocks et les commandes, ce qui facilite la gestion des approvisionnements.
La gestion du tiers payant et des rejets peut également être externalisée auprès d’entreprises spécialisées ou de travailleurs indépendants. De nombreuses secrétaires ou préparatrices en pharmacie se lancent dans cette activité.
L’utilisation de robots et d’automates peut grandement faciliter la gestion des stocks, la tenue d’un inventaire à jour et l’accélération de la délivrance des médicaments. Cela permet aux pharmaciens titulaires, aux pharmaciens adjoints et aux préparateurs en pharmacie de consacrer plus de temps à l’accompagnement des patients et à la réalisation d’actes de prévention et de dépistage, qui sont essentiels pour la santé des patients.
Il existe également des modules de rangement pour robots dans lesquels les bacs de livraison des répartiteurs sont vidés et les produits sont rangés automatiquement par la machine, ce qui simplifie et décharge l’équipe d’une tâche fastidieuse.
Ces solutions technologiques permettent aux pharmacies qui sont en sous-effectif de gagner du temps et d’optimiser leur fonctionnement, ce qui est particulièrement important en cette période .
Faire appel à une plateforme d’emploi spécialisée
Pour aller à la rencontre de nouveaux collaborateurs, les officines ont de plus en plus recours aux plateformes digitales, aux réseaux sociaux ou encore à des sites spécialisés comme Club Officine. Car s’il existe de fortes disparités régionales concernant la pénurie de personnel en pharmacie, Club Officine regroupe des profils qualifiés sur la France entière pour des CDD, CDI ou même pour trouver un pharmacien remplaçant en officine. Les pharmacies sont mises en relation directement avec les candidats, facilitant ainsi le recrutement du personnel dont les diplômes et l’identité sont vérifiés en amont.
Le recrutement de personnel en pharmacies d’officines est complexe depuis plusieurs années et les pharmaciens titulaires d’officine doivent également s’adapter au marché de l’emploi en repensant les conditions de travail pour attirer les futurs diplômés en pharmacie. Pour les accompagner dans leurs recherches, Club Officine propose de centaines de nouvelles offres et profils chaque jour sur sa plateforme aux métiers de la pharmacie.
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